r bazee-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

r bazee একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") r bazee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের সেবার সম্পূর্ণ ব্যবহারের নিয়মকানুন জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে r bazee আপনার তথ্যকে কতটা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সেই তথ্য সুরক্ষার জন্য কী কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

r bazee নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত তথ্য

২.৪ ব্যবহারের তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ধরন ও ইতিহাস
• বেটিং কার্যক্রমের তথ্য
• লগইন সময় ও ডিভাইসের বিবরণ
• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

r bazee বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
2. লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
3. KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিল সংগ্রহ করা হয়।
4. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
5. গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r bazee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধান বা প্রশ্নের উত্তর দিতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে। r bazee-এর সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়। নতুন গেম বা ফিচার চালু করার আগে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনায় নেওয়া হয়।

৪.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের বিষয়ে ইমেইল বা SMS পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

r bazee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কাজে যুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের বৈধ আদেশ পেলে r bazee আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

r bazee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ না করে শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৭. কুকি নীতি

r bazee ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

r bazee আপনার তথ্য কেবল যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচারযোগ্য করা হয়।

৯. ব্যবহারকারীর অধিকার

r bazee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানতে পারবেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব সময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
5. পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে r bazee-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. নাবালক ও বয়সসীমা

r bazee-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে এবং সে বিষয়ে আমাদের নজরে আসলে বা কেউ জানালে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, আপনার নাবালক সন্তান যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে ব্যবস্থা নিন। প্ল্যাটফর্মের আরও বিস্তারিত তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় দেখুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

r bazee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়া বাঞ্ছনীয়।

পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে r bazee-এর সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।